Diretor(a) de Operações (DO-Sul)

O Grupo

Independente Hotels é um grupo hoteleiro português que gere unidades boutique de referência em Lisboa, Porto e Comporta, com um posicionamento distintivo assente na autenticidade, no design e numa hospitalidade próxima e genuína. Estamos a expandir a nossa presença na região Sul, com o Independente Comporta já em operação e um segundo projeto na mesma zona, a caminho da abertura em 2027. Esta fase de crescimento traz consigo oportunidades únicas de desenvolvimento profissional, num ambiente dinâmico onde é possível participar de perto em processos de pré-abertura, moldar equipas e standards de raiz, e crescer junto com um grupo que está a construir um dos destinos hoteleiros mais interessantes do país.

Descrição

O DO-Sul é responsável pela operação das unidades da região Sul do grupo, garantindo alinhamento operacional entre elas e reportando diretamente ao COO.

Responsabilidades

• Traduzir os objetivos definidos pelo COO em planos de ação para as unidades da região Sul.
• Definir e auditar SOPs e standards de marca comuns às unidades da região Sul.
• Acompanhar KPIs operacionais (ocupação, RevPAR, custos, satisfação do cliente) das unidades da região.
• Coordenar sinergias regionais: compras conjuntas, partilha de equipas e formação.
• Acompanhar os processos de pré-abertura e ramp-up de unidades e outlets na região.
• Atuar como primeiro ponto de escalada operacional para as unidades da região antes do COO.
• Reportar KPIs consolidados da região Sul diretamente ao COO.

Principais Funções

• Supervisão direta dos General Managers das unidades da região Sul.
• Garantir a substituição operacional dos GMs na eventual ausência dos mesmos.
• Gestão de projetos cross-property na região Sul (sistemas, formação, campanhas).
• Intervenção direta em caso de desvio de desempenho numa das unidades.
• Acompanhamento do plano de abertura e integração operacional de novas unidades e outlets na região.

Formação e Conhecimentos

• Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo ou área afim.
• Conhecimento de gestão orçamental e de indicadores operacionais hoteleiros.
• Conhecimento de processos de pré-abertura de unidades hoteleiras.
• Familiaridade com sistemas PMS e ferramentas de reporting.

Experiência

• Mínimo de 8 a 10 anos de experiência em operações hoteleiras, com pelo menos 3 em funções de Diretor Geral ou Diretor de Operações.
• Experiência em hotelaria de 5 estrelas e com standards de afiliações internacionais (Leading Hotels of the World, LQA, entre outras).
• Experiência em pré-abertura ou lançamento de novas unidades é valorizada.
• Experiência na gestão de mais do que uma unidade em simultâneo.

Competências

• Capacidade de gestão à distância e de coordenação entre unidades.
• Proatividade e autonomia na resolução de problemas operacionais.
• Boa comunicação com o COO e com os GMs sob a sua responsabilidade.
• Sentido de organização e rigor na gestão de projetos de abertura.
• Orientação para a experiência do hóspede e para os standards de marca.