Front-Office Agent / Rececionista (Lisboa)

Sobre a função

No Independente Príncipe Real, acreditamos que a verdadeira experiência do hóspede começa muito antes do check-in. Procuramos um(a) FO Agent organizado(a), atento(a) aos detalhes e com espírito prático, que saiba manter tudo a funcionar com naturalidade nos bastidores. Alguém que antecipa, resolve e garante que cada chegada, cada pedido e cada despedida acontecem de forma fluida — para que os nossos hóspedes sintam a diferença, sem nunca a verem.

Missão da Função

Assegurar um atendimento acolhedor e eficiente aos hóspedes, realizando check-ins e check-outs, gerindo reservas e fornecendo informações relevantes sobre o hotel & hostel e a região.

Principais Responsabilidades

• Realizar o check-in e check-out dos hóspedes de forma amigável e profissional
• Gerir reservas e responder a consultas de forma eficiente
• Fornecer informações sobre o hotel e atrativos locais
• Resolver problemas e atender pedidos especiais dos hóspedes
• Colaborar com as equipas de housekeeping e manutenção para garantir a satisfação dos hóspedes
• Manter a área da receção organizada e acolhedora
• Apoiar em tarefas administrativas relacionadas com as operações do hotel
• Garantir o cumprimento das normas de segurança e higiene
• Participar em formações e reuniões de equipa