Comporta
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Front-Office Agent / Rececionista (Comporta)
Descrição
Sobre a função
No Independente Comporta, acreditamos que a verdadeira experiência do hóspede começa muito antes do check-in. Procuramos um(a) FO Agent organizado(a), atento(a) aos detalhes e com espírito prático, que saiba manter tudo a funcionar com naturalidade nos bastidores. Alguém que antecipa, resolve e garante que cada chegada, cada pedido e cada despedida acontecem de forma fluida — para que os nossos hóspedes sintam a diferença, sem nunca a verem.
Missão da Função
Assegurar um atendimento acolhedor e eficiente aos hóspedes, realizando check-ins e check-outs, gerindo reservas e fornecendo informações relevantes sobre o hotel e a região.
Principais Responsabilidades
- Realizar o check-in e check-out dos hóspedes de forma amigável e profissional
- Gerir reservas e responder a consultas de forma eficiente
- Fornecer informações sobre o hotel e atrativos locais
- Resolver problemas e atender pedidos especiais dos hóspedes
- Colaborar com as equipas de housekeeping e manutenção para garantir a satisfação dos hóspedes
- Manter a área da receção organizada e acolhedora
- Apoiar em tarefas administrativas relacionadas com as operações do hotel
- Garantir o cumprimento das normas de segurança e higiene
- Participar em formações e reuniões de equipa
Requisitos mínimos
Requisitos Mínimos
- Experiência de 2 anos em funções semelhantes (hotelaria – fator preferencial)
- Escolaridade mínima obrigatória (12º ano)
- Bons conhecimentos de atendimento ao cliente e gestão de reservas
- Sentido de responsabilidade, rigor e atenção ao detalhe
- Capacidade de trabalho autónomo e em equipa
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Excel / sistemas de gestão – valorizado)
- Disponibilidade para horários flexíveis
- Residência na zona da Comporta ou disponibilidade para deslocação
O que valorizamos
- Atitude prática, positiva e colaborativa
- Vontade de crescer connosco
O que oferecemos
- Integração num projeto hoteleiro irreverente e em crescimento
- Ambiente de trabalho próximo, humano e colaborativo
- Condições ajustadas à experiência demonstrada
- Oportunidade de desenvolvimento profissional no grupo Independente Hotels
